Возврат товара


В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретённые в нашем магазине.

Возврат осуществляется при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.


Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.


Обмен товара надлежащего качества производится если:


- он не использовался;

- сохранён его товарный вид;

- сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

- сохранена полная комплектация

- имеется документ подтверждающий покупку

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар поставляется в заводской упаковке, это является одним из факторов определения товарного вида. Наличие упаковки обязательно, как и отсутствие на ней повреждений. Также должны отсутствовать потёртости, царапины и прочие повреждения на изделии.

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - магазин имеет право отказать клиенту в возврате. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Не использовался: Вся продукция поставляется в новом виде. Проверить, был ли товар в использовании или нет, может авторизованный сервисный центр или менеджер магазина. В случае обнаружения следов использования магазин имеет право отказать клиенту в возврате.

Аксессуары, расходный материал подлежат возврату в не распакованом виде. Если имеются следы вскрытия упаковки и/или попытки вторичной запаковки- товар возврату не подлежит.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»: В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

- пропорционального уменьшения цены;

- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

- возмещения расходов на устранение недостатков товара. 

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.